My complaint:

In januari 2010 hebben wij een reis geboekt naar Antalya op 27 augustus 2010. We wilden met een Nederlandse luchtvaartmaatschappij en het liefst op gunstige tijden. Daarom kozen wij voor Neckerman en boekten de reis van 15 dagen met reserveringsnummer 25721689.

Onze vluchttijden waren HV953 vanaf Amsterdam 06:25 en terug met HV954 vanaf Antalya 21:20.

Paar dagen later merkte ik op dat 16 dagen vakantie goedkoper was, mijn reisbureau gaf aan dat de terugvlucht met Sun express was. Dit wilden we niet, dus hebben we deze reis niet kosteloos veranderd naar 16 dagen.

Paar weken later merkte ik op dat Neckerman onze vlucht had omgeboekt naar Sun express, met vervelende vliegtijden en dat hier niets aan te doen was. Daarom hebben we uiteindelijk er toch voor gekozen om 16 dagen te gaan omdat we nu hoe dan ook met Sun Express zouden vliegen, we moesten Neckerman wijzigingskosten betalen van € 27,-.

Nu waren onze vluchten tijden als volgt
XQ103 Amsterdam 9:15 en terug met XQ102 vanuit Antalya om 5:10

Bij het afhalen van de tickets waren de tijden wederom voor de heenreis veranderd. We vliegen nu heen met Pegasus PC 294 vanuit Amsterdam om 20:05 en komen om 23:59 Nederlandse tijd aan in Turkije.

De terugreis blijft ongewijzigt. Dit betekend dus laat weggaan en heel vroeg terugkomen en ons kost dit twee dagen.

Wij weten dat er tijden kunnen veranderen, maar dat er tot 2 maal toe een luchtvaartmaatschappij veranderd, dat vinden we toch wel veel.

Gewenste oplossing

Het liefst zien we dat we met een luchtvaartmaatschappij zouden vliegen met redelijke vliegtijden.

Wanneer dat niet mogelijk is een compensatie.