My complaint:
Omboeking naar een voor ons onaanvaardbaar hotel. Wij werden ook nog in Turkije afgezet bij een hotel wat gesloten was. Er was NIEMAND van de reisorganisatie te bereiken gedurende de gehele vacantieperiode. Al met al een stressvolle vacantie aldaar genoten. Oplossing 50 euro retour. Na 3 maanden mailverkeer 100 euro retour voor mij en mijn 2 kinderen. Het vertrouwen in deze organisatie is weg en ik zal nooit meer gebruik maken van hun aangeboden reizen. Je wordt door hun gewoon elders gedropt of je het leuk vindt of niet. Er is geen discussie of prima oplossing mogelijk.
Desired solution:
Zeker 150 euro per persoon retour! Totale reissom 1800 euro. Wij zitten met een enorme kater en zullen nooit meer gebruik maken van deze organisatie. Dit conflict heeft al veel te lang geduurd!
