My complaint:

Beste mensen,

Direct toen deze mooie e-reader van sony is uitgekomen heb ik hem direct aangeschaft. Ik heb er direct het bijpasende opberghoesje bij besteld met led verlichting. Ik ben zeer tevreden met deze e-reader alleen is er een zeer vervelend mankement aan.
Ja kan nergens het pennetje kwijt in het losse opberghoesje dat je erbij kan kopen. Resultaat is dat ik dus nu het pennetje ben verloren omdat je dat nergens kwijt kan in de opberghoes.

Desired solution:

Sony zou toch beter moeten weten en een hoesje leveren waarin je wel het pennetje kwijt kan.

Nieuw pennetje opsturen.