My complaint:
Na bevestiging dat ik mijn mijn pensioen af kon kopen kreeg ik een schrijven dat wegens een te lage dekkingsgraad toch niet tot uitbetaling zou worden overgegegaan.Moest maar wachten tot mijn pensioengerechtigde leeftijd in 2025 maar omdat ik ongeneeslijk ziek ben gaat dat niet lukken.Dus maar even een advocaat ingeschakeld en uiteindelijk( na bellen en papierwerk te hebben ingevuld gingen ze(bij hoge uitzondering) uit coulance akkoord.Hele tijd niks gehoord dus ik weer bellen en ik had de verkeerde papieren terug gestuurd (het waren notabene hun eigen papieren die ze mij toegestuurd hadden!) maar goed omdat ze toch over de juiste gegevens beschikten zouden ze over gaan tot een spoedbetaling waar ik vervolgens nog een maand op moest wachten en ja hoor ” het wonder was geschied” en ze hadden me toch het formidabele bedrag van €212,96 overgemaakt !!
Desired solution:
Dat ze meer naar de situatie van de persoon moeten kijken en niet zo krampachtig vasthouden aan hun starre regels(soms zijn er ook uitzonderlijke situaties)Het is gewoon vervelend dat je een (dure advocaat) in moet schakelen om je recht te halen! En niet zo moeilijk doen over zo'n luttel bedragje!!
Het is inmiddels opgelost maar ik vond 't wel een klacht
