My complaint:

uIk had in dec 2010 kaarten gekocht voor Hans Teeuwen in theater Heerlen op woe 8 juni 2011. Kosten totaal 210,50 voor 2 tickets! Krijg 1 week voor de voorstelling een mail met hierin vermeld dat de leverancier de tickets niet meer leverd, als alternatief, een show bezoeken in Amsterdam terwijl in uit Brunssum kom, Zuid Limburg, of het volledige geld bedrag retour op eigen rekening. Heb tel contact opgenomen om te vragen hoe dit nu werd afgehandeld ivm in zsp mijn geld terug wilde hebben (kaartjes waren nl cadeau voor mijn man voor zijn verjaardag op 1 juni). Receptioniste verwees mij om mail te beantwoorden maar ik wilde weten of het niet tel. afgehandeld kon worden ivm ik het geld zsp retour wilde op rekeningnummer? Ze werd zeer nors en ik attendeerde haar erop om niet zo aangesproken te willen worden op de manier hoe zij dit momenteel deed! Hierna kreeg ik een grote mond, nogmaals gezegt dat ik er niet van gediend was om met zo’n grote mond (kan beter bek zeggen, sorry!) te krijgen en hierna verbrak ze de verbinding!?!? 2x verschillende maitjes verstuurd en totaal geen respons hier op en geld nog steeds niet retour op mijn rekening! Dit bedrijf, teminste HET personeel presteerd zeer onder de maat en moet leren omgaan met mensen die klachten hebben.De manier waarop zij nu met klachten omgaan is zeer triest! Klant is ten alle tijde koning en vooral als ik tickets in December 2010 gekocht heb, meteen afgerekend heb en nu 8 juni, DE dag van de voorstelling, geen kaartjes heb en geen geld retour!

Desired solution:

Mijn 210,50 per direct retour op ons rekeningnummer!