My complaint:

Begin dec.’10 2 kaartjes besteld voor Justin Bieber in Ahoy ,aar die kwamen maar niet , gemaild en gebeld, maar zou allemaal goed komen. Nu mailtje gehad dat ze geen kaartjes kunnen leveren !! Dit is zonder excuus gemeld per mail. Ze konden wel de 2 kaartjes omzetten naar Antwerpen.
Nu hebben we dan vandaag tickets binnen voor Antwerpen , die overigens op een andere naam staan , maar deze kosten maar 55 Euro per stuk en wij hebben
er 210 Euro voor betaald ipv 110 dus…?! Schande.
Gebeld hierover en zeggen botweg dat dat gewoon de goede prijs is die wij betaald hebben en dat Pepe dit mag berekenen omdat hun wederverkopers zijn van Tickets. Punt uit. Daar moet je het dan mee doen…?

Gewenste oplossing

Graag een nette afhandeling van onze klacht met
restitutie van het teveel betaalde geld….
Weet iemand bij welke instantie ik hiervoor moet
zijn om actie te ondernemen?