My complaint:

kaartjes besteld en betaald in oktober
veel moeite gedaan om een bevestiging binnen te krijgen
3 dagen voor het concert…na veel mail en bellen een mail gekregen voor de kaartjes die we uit moesten printen
een maal bij het concert bleek dat de kaartjes niet geldig waren…
we hebben nieuwe kaartjes moeten kopen!

Desired solution:

geld terug!