My complaint:

Pepe Tickets & Besteltickets.com lichten klanten op!

Via Google heb ik gezocht naar tickets voor het concert van Ilse de Lange in het Gelredome te Arnhem volgend jaar maart. Een “vergelijkingssite” geeft vervolgends Pepe Tickets aan als goedkoopste optie. Na het bestellen van 3 kaarten a €80 per staanplaats, blijkt de volgende dag, dat dezelfde kaarten direct bij het Gelredome € 50 te kosten voor dezelfde staanplaatsen. Door misleiding van de “vergelijkingssite” betaal ik ruim 40% ofwel €90 te veel voor 3 staanplaatsen voor een concert maart volgend jaar. Vervolgens weigert Pepetickets ruim een half jaar voor het concert de reservering ongedaan te maken…Pepe: “Conform onze algemene voorwaarden worden betaalde tickets niet teruggenomen”.
Er wordt dus de indruk gewekt dat het hier gaat om een objectieve vergelijkingsite met officiele aanbieders. Niets blijkt minder waar.
de vergelijkingsite Besteltickets.com en Pepe Tickets zijn op z’n minst schuldig aan misleiding. Het vermoeden is dat deze sites samenwerken om de klant te veel te laten betalen. Waarom worden de officiele verkooppunten anders niet meegenomen bij de zogenaamde vergelijking?

Gewenste oplossing

-1- annulering van de gereserveerde tickets bij Pepetickets
-2- terugbetaling van de teveel betaalde 3*€30 door Pepetickets