My complaint:

Online heb ik 27 februari 2011 6 kaarten besteld en betaald voor Vrienden van Amsterlive concert 24 januari 2012. (619,00) Een week voor het evenement meldt PEPETICKETS dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. Er worden 3 alternatieve dagen voorgesteld doch die zijn plantechnisch niet realiseerbaar voor de koper en aanhang. PEPETICKETS stelt het geld te retourneren binnen 90 dagen. Hebben dus max 14 maanden 619,00 van mij op hun rekening en trekking hier rente van. de terugstortermijn van 90 dagen staat niet in de algemene voorwaarden van PEPETICKETS en de wettelijke termijn bij online aankopen is gesteld op 30 dagen. PEPETICKETS stelt hier geen boodschap aan te hebben en staan niet open voor een snellere terugstorting. Zijn hebben ook geen enkele boodschap aan suggesties van koper. Koper wordt afgedaan als sarcastisch, lastig en de lijn wordt verbroken.

Desired solution:

Annulering is accoord en het risico van overmacht staat in de algemene voorwaarden. Binnen 30 dagen terugstorten van het aankoopbedrag lijkt mijn als klant een redelijke termijn.

In de communicatie wordt geen enkel begrip getoond voor de klant.