My complaint:

Op 03 – 12 -2010 kaarten besteld voor 13 mei..
Nog steeds niks binnen..
Mail word niet beantwoord..
Na 20min in de wacht staan word mij verzekerd dat de kaarten ruim van te voren binnen zullen komen op mijn mail..
Euh… het is inmiddels 7 mei…

Desired solution:

Gewoon per direct er voor zorgen dat ik de JUISTE kaarten binnen heb..
En anders per direct mijn geld terug..