My complaint:

Ik heb 3 december 5 tickets besteld voor Voice of Holland voor 17 december (= 307,50) Het is nu 14 december. De tickets zouden direct aangetekend verstuurd worden, zodra betaling gedaan is (= 3 december). Uiterlijk een week voor de voorstelling. Ik probeer al gedurende een paar dagen hen te bereiken via hun tel.nr. Iedere keer na een half uur wachttijd, wordt de verbinding verbroken. Uiteraard heb ik ook al gemaild en geen antwoord!

Gewenste oplossing

Opnemen van de telefoon als ik bel, en niet na half uur verbinding verbreken.
Op tijd nog mijn tickets binnen (= uiterlijk 16 december), en anders per omgaande mijn geld terug, bij voorkeur met een excuusbedrag, want ik heb er van alles voor moeten regelen.