My complaint:

Dit is echt schandalig!!!
Ik krijg op 7 jan. een mailtje van Pepetickets met het bericht dat men voor 23 jan. geen kaartjes heeft ontvangen van de leverancier en dat ik een keuze moet maken tussen 19 of 20 jan. Meteen bel ze op en zeg dat het dan de 20e gaat worden, waarbij ze zeggen dat ik dat dan even moet mailen.
Natuurlijk doe ik dit meteen hierna.

Vervolgens hoor ik niets meer.
Ik mail ze 3x met de vraag hoe het ermee staat en of ik nog een bevestiging ontvang.
Ik bel meerdere keren, maar hier krijg ik steeds het verzoek om later terug te bellen ivm drukte en ik dien 2x een verzoek in via hun website en vraag of ze contact met me op willen nemen.

Nu is het intussen 6 dagen later en ik besluit nog maar eens te bellen.
Na 35 minuten in de wacht krijg ik eindelijk iemand aan de lijn, die mij vertelt dat er nu geen kaarten meer voor zijn.
Nee hèhè, logisch, na 6 dagen zijn deze BEPERKTE kaarten intussen wel uitverkocht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Jullie begrijpen dat ik echt vreselijk teleurgesteld ben en dat ik zeer ontevreden ben over deze afhandeling.
Nu maar afwachten of ik mijn geld terug krijg!!!!!

Gewenste oplossing

Mijn geld direct terug gestort krijgen met hiervan een bevestiging zwart op wit.