My complaint:

ik heb 4 kaartjes voor €408 totaal besteld
en begon me vorige week al beetje zorgen te maken want ja ieder ander had ze al en wij nog niet , dus ik bellen en na een minuut of wat werd me verteld dat ik ze eind van de week begin volgende week zou krijgen nu dinsdag 24-5 mail ontvangen dat ik morgen bericht krijg over hoe nu verder
voel me knap lullig heb het 1 en ander moeten regelen omdaar heen te gaan .
Hadden ze beter direct open kaart kunnen spelen over de kaartjes …nu weet ik nog niets

Desired solution:

ik wil in ieder geval m n geld terug als ik niet op de 1 of andere manier verder geholpen wordt