My complaint:

Ik heb mijn kaarten een maand geleden besteld. En ik heb nog steeds niks binnen. Ik vraag mij af waar ze blijven, en weet ik ook niet wat ik moet doen? Heb ook al een e-mail gestuurd maar dan krijg ik een e-mail terug van postmaster dat het e-mail adres niet meer bestaat.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn kaarten, of anders mijn geld terug en dan koop ik ergens anders kaartjes.