My complaint:

ik heb op 5 december kaarten besteld voor Justin Bieber 27 maart in Ahoy via pepe tickets op het internet
Na herhaaldelijke keren gebeld te hebben. Kreeg ik per telefoonte horen dat ik me geen zorgen hoefde te maken en dat de kaarten gegarandeerd komen!!!
Nu kreeg een mail dat de kaarten niet zijn ontvanen en dat ik de keus heb om naar Antwerpen te gaan.

Gewenste oplossing

Ik wil op zeker naar het concert en en de zekerheid dat de kaarten ok zijn.
En het verschil van prijs terug gestort op mijn bank rekening.