My complaint:

Mijn vrouw en ik zijn beiden doof. Wij smssen of whatsappen eigenlijk alleen maar. De rekeningen waren steeds boven het verbruik van Eur 30,00 en dachten dat dat kwam omdat wij beste veel gebruik maken van onze mobiels.
Totdat er een moment kwam waarbij ik de rekeningen eens ging checken. Bedragen die werden overgemaakt aan Future Target en die zelfs teruglopen tot 2011..!! We hebben ons in allerlei bochten zitten wringen om uit te zoeken wanneer en vooral HOE deze fout is geslopen. Zelfs al zouden wij per abuis iets hebben ingedrukt tijdens een sms-dienst dan nóg horen wij daarvan zowel schriftelijk of enventueel via mail van op de hoogte te worden gebracht. In deze ontwetendheid hebben wij dus al meer dan Eur 300 overgemaakt aan Future…en voor wat…???

Desired solution:

De provider hoort de klant hiervoor te behoeden. Zij bemiddelen eigenlijk in deze betalingen want zij sturen dit geld ook door naar dit bedrijf.
Het liefst eis ik alle betaalde gelden terug...maar dat wordt volgens mij onbegonnen werk.
laat dit een waarschuwing zijn voor meerdere gedupeerden en check altijd je rekening.