My complaint:

Ik bestelde in de winkel op het touchscreen 2 paar schoenen voor mijn zoon,die ik aan de kassa direct heb betaald. ik hoorde er niets meer van en kreeg ook geen e-mail bevestiging. na bellen met de klanten service bleek dat beide paren niet meer leverbaar waren. dit kon zo zijn als de order en de voorraad elkaar gekruisd hadden zei men. ik heb echter de schoen na bestelling aan mijn man laten zien ; en ze waren toen nog steeds op voorraad.geen mail meer ontevangen en moets dus zelf na bellen terijl alles al betaald is. nu moet ik morgen weer naar de stad( ik woon in een dorp) om andere schoenen uit te zoeken die ik eerst weer moet betalen ( het andere bedrag zal uiteindelijk teruggestort worden)en ben ook nog eens veel duurder uit.ik ben zeer teleurgesteld en zal hier niet meer bestellen.

Desired solution:

Korting op mijn aankoop bedrag, ik zou nu 2 paar schoenen voor 71,23 hebben en nu ben ik voor een paar gelijkwaardige schoenen 129 euro kwijt en moet er weer voor naar het filiaal in nijmegen, bovendien moet ik wachten op het terugstorten van mijn geld en kan ik het niet verrekenen.