My complaint:

Op 27 maart een online bestelling gedaan. Na 2 dagen kwam de bestelling binnen, maar de maten van 2 korte broeken waren omgedraaid (maat 128 en S). Op 3 mailtjes naar klantenservice en info geen reactie gekregen. Na 2 weken klantenservice gebeld. Ze “liepen wat achter met de mail”. Maar e.e.a. zou gecorrigeerd worden. Nieuwe broeken werden afgestuurd, oude konden naar antwoordnummer opgestuurd worden.

Klinkt heel redelijk. Alleen nu, op 13 mei (!!) hebben we de juiste broeken nog niet ontvangen. De fout geleverde broeken hebben we op 17 april teruggestuurd. Hierop hebben we nog steeds geen bericht ontvangen, terwijl er een pittig briefje bijgesloten was. En de betaling? U raadt het al, ook nog niet ontvangen. Schandalig!!!!

Desired solution:

Geld terug en gepaste excuses!