My complaint:
Heb vorige week zondag een pop up tent gekocht via de website, want in de winkel waren ze niet meer op voorraad.
Inmiddels is een week voorbij en de bestelde artikelen zijn nog niet geleverd, terwijl er op de website meerdere malen vermeld staat dat ze in 2 dagen leveren (max 7 dagen). Heb gisteren de klantenservice gebeld, tot 3x toe want 2x werdt de verbinding verbroken.. vervolgens vermeld de telefoniste dat ze nog aan het zoeken zijn in welk filiaal de tent nog op voorraad is. We moeten maar afwachten..
Inmiddels is de tent ook van de website afgehaald dus heb een angstig vermoeden dan de tent helemaal nergens meer op voorraad is. Maar als dit het geval is, dan hoeft dit toch geen week te duren om dit uit te zoeken?
A.s. woensdag gaan we op vakantie, als de tent er dan nog niet is, wilde ik de bestelling annuleren, maar de klachten die ik hierover op de website lees maken mij ook niet gemotiveerd voor deze optie 🙁
Desired solution:
A.s. maandag een telefoontje met het bericht dat dezelfde dag of uiterlijk de dag erna, dinsdag, de tent op te halen is bij het gekozen afleveradres; de winkel in Arnhem.
