My complaint:
Ik heb op 12 januari 2013 een hometrainer ontvangen van de online afdeling bij perry sport. Helaas werkte de versterker niet (het gedeelte waar je aan draait en dan moet je harder trappen). Ik heb voor 5 weken lang elke werk 20 keer gebeld naar de klantenservice en verschillende filialen. Op 8 februari belde ik naar perry sport overtoom en zij zeiden dat ik op 11 februari een vervanging zou krijgen. Het is vandaag 12 februari en ik heb nog steeds geen vervanging gekregen. Ik heb op 11 februari gebeld naar overtoom filiaal en zij zeiden dat ze er niks van wisten en dat ik naar de klantenservice moest bellen. Na het slechtste gesprek dat ik heb gehad met de klantenservice zeiden zij dat ze ook niks wisten van een vervanging. En nu het al 5 weken is geweest kan ik mijn hometrainer niet retourneren, en na het lezen van andere klachten over het retourneren (dat ze hun geld niet hebben gekregen) heb ik geen andere keus dan te wachten op de zogenaamde vervanging.
Desired solution:
Het liefst wil ik dat ze mijn geld terug storten en dat ze hun hometrainer zelf komen ophalen. Ik zou ook blij zijn als het werd vervangen in de nabije toekomst.
