Klacht ! Wel geld afschrijven maar niet leveren KLACHT.nl

My complaint:

Op 12 juni vans schoenen besteld en ze zijn nog steeds niet geleverd. Heb inmiddels meer dan 10 keer de klantenservice gebeld waar je er steeds uitgegooid word omdat het te druk is aan de lijn? Vandaag weer gebeld waar mijn bestelling bleef en nu eindelijk iemand aan de lijn gekregen na een minuut of 10! Ze ging het uitzoeken en het kwam allemaal goed. Krijg ik nu een mailtje dat ze het bedrag gaan crediteren, daarvoor heb ik geen bestelling geplaatst. IK WIL DE SCHOENEN!!!

Desired solution:

Dat mijn bestelling nu geleverd wordt! Vans atwood maat 44 zwart grijs en vans kress maat 44 zwart blauw

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Perry Sport about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Perry Sport to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Perry Sport

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Perry Sport

Perry Sport

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen om deze situatie op te lossen. De Vans schoenen hebben wij bij diverse filialen van ons opgevraagd maar deze zijn helaas niet meer leverbaar, hiervoor ontvangt u van ons uw geld terug. Ter compensatie ontvangt u van ons een kortingscode waarmee u een nieuwe bestelling kan plaatsen. Wij zullen uw order in de gaten houden en ervoor zorgen dat deze correct uitgeleverd wordt.

Complaint: Wel geld afschrijven maar niet leveren

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: