My complaint:

Vorig jaar staakten bezorgers van de Persgroep in Utrecht, vanwege het feit dat men meer kranten moest gaan lopen voor minder geld. Hoewel het natuurlijk terecht is om te staken heeft dit kennelijk een nog asocialere houding van de Persgroep tot gevolg gehad. Dit is wat er vorige maand in Noordwijkerhout gebeurde:Ongeveer twee maanden geleden kreeg de depot-houdster te horen dat ze voortaan voor minder dan de helft van de beloning de middag- en ochtendkrant af zou kunnen blijven tellen. Zij zou dan voor een bedrag van maar liefst 13,50 bruto per dag dagelijks om 4 uur op mogen staan en ‘s ochtends en ‘s middags de krant mogen aftellen. Dat kan allemaal maar, want bedrijven zoals de Persgroep hoeven zich niet aan het minimum loon te houden zoals andere bedrijven. Prima geregeld toch in deze bananenrepubliek? Toen zij hier niet mee accoord ging is zij (65 jaar oud) na een dienstverband van bijn a 30 jaar gewoon met een opzegtermijn van 4 weken eruit geflikkerd. Dat mag gewoon door de overeenkomst die depot-houders hebben. Wij hebben juridisch advies ingewonnen, maar hier is wettelijk niets aan te doen. Dat is dus ook weer “goed” geregeld in dit FIJNE land……….Mondeling kreeg zij “vanwege haar lange staat van dienst” een oprotpremie aangeboden van 700 euro, welke later in de bevestigingsbrief is gewijzigd in 600 euro bruto! Waarom zou je afspraken nakomen als dit niet wettelijk kan worden afgedwongen? Op zich is dit al asociaal, maar het wordt nog asocialer: Op een gegeven moment heeft de depot-houdster contact gehad met haar vervanger, want voortaan zouden de kranten worden afgeteld door iemand uit Noordwijk. Zij gaf netjes de gegevens door van de bezorgers en dit persoon zou contact met ze opnemen. Dit was echter teveel moeite voor dit persoon en is dan ook nooit gebeurt.Er gingen op een gegeven moment verhalen van dat de bezorgers de kranten af moesten halen in Noordwijk of dat ze thuis zouden worden afgeleverd, maar niemand wist geruime tijd waar hij/zij aan toe was. Vorige maand op een maandag was deze depothoudster dus uit dienst en de bezorgers hadden nog steeds NIETS van de depothouder in Noordwijk gehoord! Op de vroege maandagochtend waren sommige thuis aan het wachten en sommige gingen maar eens bij de ex-depothoudster in Noordwijkerhout kijken of daar misschien kranten lagen. Nergens waren de kranten te bekennen. Op een gegeven moment ging de ex-depothoudster van Noordwijkerhout maar eens bellen naar het hoofdkantoor. Van een of andere rayon-manager, die al reeds geruime tijd op zeer schofterige wijze opereerde, maar dit van de Persgroep mag omdat hij immers al 30 jaar in dienst is, kregen de bezorgers te horen dat ze alle 6 waren ontslagen!!! Dus de Persgroep had nog geen eens het fatsoen en ook niet de moeite genomen ze dit even te vertellen. De huidige manier van werken is dat er van de vroegere 6 bezorgwijken 3 bezorgwijken zijn gemaakt en de bezorgers voor die wijken komen vanuit Noordwijk naar Noordwijkerhout om de kranten te bezorgen en er staat dan een figuur kranten uit te delen met een Boedelbak! Wat een amateuristische vertoning! Dit alles om kosten te besparen. Die kostenbesparing valt echter slecht te rijmen met het feit dat de Persgroep pas na bijna twee weken (na hiertoe gedwongen te zijn) de bezorgers een schriftelijke opzegging heeft verstuurd en alle bezorgers 4 weken doorbetaald krijgen zonder daarvoor te hoeven lopen. Een gezond bedrijf zou de verantwoordelijke hiervoor op het matje roepen, zo niet de Persgroep, die praten alleen over fatsoen en hebben hun “gedragsregels” opgesteld waar ze zich zelf niet aan houden. Want waarom zou je je mensen netjes behandelen als het wettelijk niet wordt afgedwongen? De Persgroep is een bijzonder ongemanierd bedrijf en heeft lak aan de belangen van de abonnees . Men heeft zoveel gebrek aan realiteitszin dat men na dit alles zich zelf op de borst durft te slaan en zichzelf “toonangevend” durft te noemen. Laten we hopen dat het gebrek aan fatsoen en het misbruik van de regels geen voorbeeld zal zijn voor de rest van het bedrijfsleven, want dan wordt het echt een ongeregelde bende in Nederland. Tegenwoordig krijg je als abonnee geen krant nabezorgd als je er onverhoopt geen ontvangen hebt en je moet altijd maar afwachten wanneer en öf je je krant krijgt, want de bezorgers hebben erg grote wijken (en moeten soms ook van ver komen) en enige speelruimte (bijvoorbeeld bij gladheid of een lekke band of ziekte) is er niet. Het zal onmogelijk worden de krant voor 7 uur te bezorgen en nabezorging kun je dus ook vergeten. Lijkt mij dat abonnee’s zich niet zo in de maling laten nemen en de nodige klachten / opzeggingen zullen gaan volgen. De Persgroep verdiend niet beter. Waarom moeten bedrijven zich aan allerl ei regels houden, maar kan een bedrijf als de Persgroep doen wat men wil? Kennelijk gaat men er van uit dat de Persgroep het zelf netjes zal regelen, maar in de praktijk gedraagt de Persgroep zich als een klein, ongemanierd en slecht opgevoed kind die zich niet weet te gedragen zonder zich aan strenge regels te moeten conformeren. Wanneer worden dit soort bedrijven eens goed aangepakt?

Lees meer: http://www.nujij.nl/media/pas-op-voor-de-persgroep.17288111.lynkx#ixzz1wWaj80mr

Desired solution:

Excuses, het tonen van fatsoen zélfs als dit niet wettelijk verplicht is, het respecteren van de eigen gedragsregels, het aanspreken van slecht functionerende regiomanager en depothouder