My complaint:

Op 16.01.2012 is mijn persoonlijke OV verlopen.Op 07.12.2012
kreeg ik een brief met het aanvraagformulier, heb deze gelijk ingevuld en de volgende dag op de post gedaan.
Begin januari nog niets vernomen dan maar even bellen.
Door een meneer werd mij verteld dat de kaart onderweg was.
De datum 16 januari kwam dichter bij en nog niets in de brievenbus.Meneer nummer twee vertelde dat mijn aanvraag pas op 21 december was behandeld en dat mijn kaart 29 december op de post was gegaan.Ik merkte op dat mijn aanvraag op iemand zijn bureau was blijven zwerven maar de post kreeg de schuld.Op 10 januari werd 7.50 Euro afgeschreven.Meneer nr. 3 zei dat ik nu zeker deze week mijn pas zou ontvangen en anders kon ik die pas laten blokkeren en een nieuwe aanvragen.
Deze zou binnen twee weken klaar zijn .Ik merkte op waarom nu wel snel een pas gemaakt kon worden , maar weer kreeg de post de schuld.
Vandaag gebeld om mijn pas te laten blokkeren , een dame vertelde dat er niets te blokkeren viel , de pas was nog NIET aangevraagd. Mijn bloeddruk steeg naar ongekende hoogte en eiste tot twee keer haar supervisor te spreken .Dat was niet mogelijk , ik zou toch hetzelde antwoord krijgen.Zij hebben nu 5 werkdagen nodig op dit “uit te zoeken “.En met die afschrijving van die pas hadden zij niets te maken .
Vreemd de eenmalige machtiging staat op het aanvraagformulier.Ik heb nu onnodige kosten moeten maken om toch naar mijn werk te kunnen.Ik vind dat ik met een kluitje in het riet wordt gestuurd en een reisproduct in mijn maag gesplitst krijg die ik niet nodig heb.Als ik de klachten van de andere op dit forum lees , lijkt het wel dat wij te maken hebben met een callcenter waar instructie’s gegeven zijn om bepaalde antwoorden te geven om af te poederen. Kijk maar naar mijn verhaal en andere , ze komen wel verdacht met elkaar overeen.

Desired solution:

Om als bedrijf nog geloofwaardig over te komen wil ik ASAP mijn nieuwe kaart ontvangen .Mijn gemaakte kosten moeten vergoed worden ( ik was ruim op tijd met de aanvraag ) en een compensatie voor de geleden schade.

Dit bedrijf krijgt een dikke nul !