My complaint:

Beste,
mw. M.D. Kalika is vanaf 2010 in gesprek geweest met Van Dijk Educatie. De factuur bestemd voor haar dochter had zij reeds voldaan, echter dit bedrag bleef open staan. Per abuis had Van Dijk de betaling van mevrouw verrekend met een betaling van M. Kalika. Ondanks verzoeken van mevrouw als van de advocaat weigert Van Dijk dit te corrigeren, de vordering was ondertussen uit handen gegeven met de nodige hoge kosten. Dhr. Tukker van Lindorf heeft toegezegd de zaak te onderzoeken, vervolgens komt er geen reactie (oktober 2011). Op 12-02-2013 staat de vordering nog steeds open en zijn de kosten aanzienlijk.

De wederpartij heeft de boeken kosteloos gekregen, in feite heeft mw. M.D.Kalika voor deze boeken betaald waardoor de rekening van haar dochter open staat. Overigens de wederpartij erkent de fout van Van Dijk maar weigert alle medewerking om de zaak bij Van Dijk op te lossen.

Alvorens de klacht bij de commissie/rechter in te dienen wens ik deze klacht samen met u op te lossen. Mevrouw heeft geen openstaande rekening bij Van Dijk. Alle correspondentie heeft u reeds in uw bezit.

Desired solution:

Van Dijk maakt de incasso M23852952 bij Lindorf ongedaan met name de openstaande vordering die op naam van SKR Soedhwa staat geregisteerd wordt ongedaan gemaakt door vereffening van het bedrag dat reeds is betaald. Van Dijk vergoedt de juridische kosten en de bijkomende kosten (telefoon- en de besteden uren) die mevrouw in de afgelopen 2 jaar heeft gemaakt. Het is Van Dijk aan te rekenen en verwijtbaar dat mevrouw door deze slepende zaak onnodig kosten heeft moeten maken, terwijl Van Dijk alle bewijzen heeft ontvangen en deze zaak eenvoudig kon oplossen.