My complaint:

Op 20 mei 2012 heb ik een matra besteld voor in de bench.
Krijg ik twee dagen er na een mailtje dat het niet meer leverbaar was, dat men wel een andere had die duurder was.
Dat was zo’n skai ding en die wilde we zeker niet.
Ik heb toen gesteld dat ze dus niet konden leveren en of ze me per ommegaande mijn geld terug konden storten, dat was 23 mei. Een dag later een mailtje met alleen: Status aangepast: retour. Hoezo retour, ik heb nooit wat ontvangen !!! 29 mei weer een mailtje gestuurd met betaal verzoek. 01 juni weer een mailtje gestuurd. 18 juni een laatste verzoek gedaan en aanzegging gedaan dat ik een incassobureau inschakel. Ook voor 19,90 en zij betalen de kosten. Kreeg vandaag weer een mailtje dat de order geannuleerd was.

Desired solution:

Mijn geld terug Eur 19,90