My complaint:
Ik heb sinds januari 2012 een bus reis geboekt via peter langhout voor Hotel Marco polo in Gardameer. Ik heb een telefoontje in de avond voor het vertrek op 05-07-2012 gekregen dat het hotel overgeboekt is en dat ik een gelijkwaardig hotel heb gekregen. In de avond van het vertrek pas?? alles ingepakt, alles geregeld. Mijn kind helemaal in de vakantie stemming. De bus was een uur te laat en toen ging ik toch die menner vragen of wij op zijn lijst stonden. Maar dat was niet het geval. Toen moest ik peter langhout bellen. Toen moest ik de bus chauffeur aan haar door geven op mijn telefoon kosten. Toen krijg ik te horen dat wij toch mee mochten gaan ook als staan wij niet eens op de lijst. Maar hoe kan dat nou? vanaf januari boeken en je staat niet eens op de reislijst van peter langhout? toen gingen we mee naar Marcopolo. Want daar worden we opgehaald naar onze hotel. Wij kwammen daar en niemand weet hoe en wat. Wij moesten op het receptie wachten met erg uitgeput kinderen van het reis naar Italia. De taxi was ook laat om ons op te hallen. Wij zijn pas 13.30 uur aangekomen bij het hotel. Toen moesten we ook nog wachten tot 3 uur om naar onze kamer te gaan met uitgeput kinderen.Mijn kind heeft zich erg verhoord om naar Movieland in Garda te gaan. Maar het hotel valt erg tegen. Hij was afgelegen in de bergen. Te hoog voor mijn slechte benen.Ik heb al speciale zolen voor de pijn.Geen kinderpark voor kinderen in de buurt vergelijken met Marcopolo hotel want die heeft een speelpark voor de deur.Super kleine kinderbad vergelijken met Marco Polo. Het kost mijn kind 4 uur met de bus reizen heen en weer om naar Movieland te gaan vergelijken met 30 minuten bij Marcopolo. En het zijn twee verschillende bussen ook nog.je moet twee bussen nemen om naar Movieland te gaan anders met de taxi. En omdat het hotel afgelegen is, gaat mij veel geld, tijd en moeite kosten on de vakantie wens van mijn kind te kunnen realiseren. Er is wel een mini bus die naar klein centrum kan ons wel weg brengen en dan kunnen we met een andere bus naar Movieland gaan. Maar de minibus vertrekt van ons hotel vanaf 9 uur pas en de andere bus naar Garda vertrekt om 11 uur pas. Dus een halve dag is al voorbij en je moet ook nog terug naar het hotel. Toen dacht ik: ik ga misschien met een excursie daar naar toe maar er is niemand aanspreekbaar van Peter langhout in het hotel vergelijken met andere reis organisaties in onze hotel. Maar er was toch geen excursie naar Movieland vanaf onze hotel. Dus mijn kind kon niet naar Movieland. Hij kon niet spelen of voetballen. Het hotel is op de top van een berg gebouwd geen oppervlakten mogelijk voor een kind te spelen vergelijken met Marcopolo. Dus behalve zwemmen heb je niets te doen. Wij gingen elke dag met die minibus naar het klein centrum voor 2 euro per dag. Anders zit mijn kind zich alleen maar te vervellen.Allemaal extra kosten om je zich te vermaken in het hotel vergelijken met hotel Marcoplo. En het ergste van was dat ik vanaf januari al geboekt om zeker van te zijn dat ik een hotelkamer hebt in Marcopolo. Ik vraag me af: wanneer moet je boeken dan bij peter langhout om zeker van te zijn een hotelkamer op jou wensen te kunnen krijgen? Ik hoop iets van jullie te horen. Alvast bedankt. vriendelijke groetjes,
Mina El Bokili
Desired solution:
geld terug krijgen
