My complaint:
Ik wou een mini cruise boeken naar New Castle.
Na lang zoeken kwam ik bij Peter Langhout terecht omdat dat de goedkoopste was.
Ik wou een datum in optie nemen maar de mevrouw aan de telefoon zei dat dit niet mogelijk was ik moest boeken of niet. Omdat de reizen snel gingen was het verstandig omdat maar meteen te doen.
Dat heb ik dus ook maar gedaan. Er werd mij verteld dat het nog niet zeker was omdat ze eerst bij de maatschappij navraag moesten doen of deze beschikbaar was zo niet ging het niet door zo ja zat ik eraan vast.( raar dat het vanuit peter langhout wel afgezegd kan worden maar vanuit mij niet).
Oke zo gezegd zo gedaan. Gelijk na de boeken zie ik tot mijn verbazing dat het via groupon de helft goedkoper is.
Dus ik bel Peter langhout op om dit te melden.
Ik mag niet annuleren en er is geen mogelijkheid voor een kleine compensatie word mij gemeld. Ik ben verplicht om met een naar mijn mening te dure reis mee te gaan.
Ik vind dat er wel enige vorm van koelans mag zijn vooral omdat ik op de eerste plaats alleen een optie wou plaatsen. Naar mijn mening is Peter Langhout ook een prijs concurrerende instantie.
De klant moet centraal staan en niet alleen de richtlijnen
Desired solution:
Een kleine compensatie in de vorm van korting of misschien een maaltijd aan boord.
