Complaint: Middellandse Zeecruise

user-40439 on 14 March 2011 about Peter Langhout Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beide reisorganisaties bieden een middellandsezeecruise met vertrekdatum 29 april a.s. op de MSC Lirica aan voor plusm. 500,00 euro. Binnenhut cat.1
Na i.p.v. 3 dagen, een week te hebben moeten wachten (op aanvraag) werd meedegedeeld dat diverse hutten (cat. ) niet meer vrij waren. I.p.v. 500,00 euro moest ik (cat 4) 1.000,00 euro p.p. betalen. Tot op heden worden nog steeds de reizen aangeboden voor 500,00 euro (cat.1).

Gewenste oplossing

Ik vind het schandalig dat ik gewoon een week aan het lijntje wordt gehouden terwijl dus de aangeboden reis allang is volgeboekt in diverse aangeboden categoriën.
Zij bieden dit aan, dus moeten ze ook borg staan voor wat ze aanbieden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Peter Langhout Reizen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Peter Langhout Reizen

Peter Langhout Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is afgehandeld. Het kan inderdaad voorkomen dat bepaalde hutten niet meer beschikbaar zijn. Deze hutten worden dan ook op aanvraag geboekt, de beschikbaarheid dient dan nog gecontroleerd te worden. Als deze hutten niet meer beschikbaar zijn bieden wij onze klanten een alternatief (vaak zijn die hutten dan wel duurder, omdat de voordeligste hutten vaak het snelst vol zitten).

Echter dient de goedkoopste hut dan natuurlijk niet meer aangeboden te worden. Wij zullen dit in de toekomst voorkomen.

All complaints of