My complaint:
ik en mijn vrouw zijn binnenkort 10 jaar samen en we willen dit via een weekendje weg met de kids vieren! We hebben op de site van PLH een weekendje phantasialand bekeken met een hotel 20 min van het park af ! En we kwamen tot de conclusie dat we liever een hotel op het park willen dan zover er vanaf,maar we hadden onze gegevens ingevuld maar de reis nog niet bevestigd ! Een dag later kreeg ik tot mijn verbazing een mail dat de reis is bevestigd en geboekt!
Na direct 2x bellen met de helpdesk en geprobeerd uit te leggen dat we de reis niet hebben bevestigd,krijgen we alleen maar het advies u kunt de annulerings kosten betalen van 83€ anders sturen we de deurwaarder op u af
Dit is gewoon mensen oplichten !
zo ga je niet met mensen om
Desired solution:
erkenning dat we niet bevestigd hebben!
Oplossing hoe nu ,niet gaan dreigen gelijk met een deurwaarder
