My complaint:

ik ben al 30 jaar trouwe klant en begrijp best dat het voor u ook geen makkelijke tijden zijn maar eerst 23 dan 24 dan weer 23 sigaretten in een pakje constant gaat mijn sigaret uit en om de haverklap valt het as eraf mijn rookgenot word er niet beter op en mijn vraag is waarom zou ik niet over stappen naar een goedkoper merk…de enige reden waarom ik dat nog niet heb gedaan is..wat ik nu als klacht bij uw sigaret heb

Desired solution:

geen sigaret die uit gaat en geen sigaret waar steeds het as van af valt ik wil mijn oude recept terug anders stap ik over op een goedkoop merk