My complaint:

De afgelopen 4 weken valt het op dat de sigaretten van zeer slechte kwaliteit zijn. Het is pure lucht, de as valt er continue af, de sigaret gaat vanzelf uit je moet hem soms 2 tot 3 x opnieuw aansteken en ze branden ontzettend snel op. Door al deze klachten rook je dus per dag geen 1 maar 2 pakjes per dag waardoor de kosten ook verdubbelen. Ik rook dit merk al bijna 40 jaar heb in mijn omgeving rond gevraagd aan mensen die hetzelfde merk roken en die hebben exact dezelfde klachten ook het merk JPS geeft dezelfde klachten. Ik vind het schandalig dat de sigaretten steeds duurder worden en de kwaliteit slechter.

Desired solution:

Dat de sigaretten weer dezelfde kwaliteit krijgen als voorheen en een vergoeding in sigaretten voor de afgelopen 4 weken want of ik stap over op een ander merk en anders kan ik net zo goed maar helemaal proberen te stoppen want de tabak die er nu gebruikt wordt voor zoveel geld €6,00 een pakje is echt rotzooi en misschien nog wel ongezonder.
Onderstaande moet ik reeds invullen omdat ik anders niet verder kom maar kloppen doet het natuurlijk niet.