My complaint:

Op het moment dat wij de hond kregen hebben wij de hond verzekerd. Op een gegeven moment gingen wij voor de inentingen en het paspoort naar de dierenarts. Daar bleek dat ze nog andere dingen mankeerde. Ze kreeg de behandelingen van de dierenarts maar Petplan gaf ons geen vergoedingen. De reden daarvan was dat ze denken dat de ziekte er al was voordat wij de verzekering afsloten. M.a.w. dat wij het met voorbedachte rade hadden gedaan. Wij zijn de derde eigenaar van de hond en op het moment dat wij de hond kregen hebben wij een verzekering afgesloten. Als ze zo doorgaan moet dit voor de rechter uitgevochten worden.

Desired solution:

Vergoedingen waar wij recht op hebben. Wij betalen 50 euro per maand voor het volledige pakket en wij krijgen niets vergoed.