My complaint:

26 augustus jl. heb ik namens mijn zoon bij Petvision bodembedekking voor zijn caviakooi besteld. Mijn zoon betaald dat van zijn eigen geld en 25 euro is best veel geld voor hem. We hebben de bodembedekking direct (iDeal) betaald en kregen op 28 augustus nog een bevestiging per mail, dat de bestelling was aanvaard en betaald. Daarna hebben we niks meer gehoord. Ik heb meerdere keren gemaild, niets. Tot op heden nog niks gehoord en dus ook niks ontvangen en ik ben er vrij zeker van dat als er niks gebeurt, mijn zoon ook niks ontvangen zal én naar zijn geld kan fluiten… De site is uit de lucht gehaald sinds begin september. Ik wilde toen op de site het telefoonnummer zoeken maar kreeg een grijs beeld met de melding dat de webshop werd vernieuwd en tijdelijk off-line was. Lijkt me sterk dat zoiets een maand duurt.. Ik baal er ontzettend van.

Desired solution:

Ik wil dat ik het geld terug krijg, zodat ik dat weer aan mijn zoontje kan geven, die het niet kan missen. Natuurlijk is het ook okee als we alsnog de bestelling geleverd krijgen.