My complaint:

De laatste tijd heb ik regelmatig dat de filter van de sigaret voor meer dan de helft afbreekt.
Omdat de prijs al niet meer leuk is om ze te kopen,verwacht ik toch dat alle sigaretten goed zijn.
Ik ben zeker geen beroeps klager maar in deze tijd moeten we allemaal op onze senten letten.
Gr michel, een nog wel tevreden klant.

Desired solution:

Ik dacht dat het, ter compensatie, wel op zijn plaats zou zijn dat ik een paar pakjes gratis zou krijgen ,hier zal ik zeer tevreden zijn.