My complaint:

Ik heb een week of 2 geleden een pakje rode L&M shag gekocht.
op een gegeven moment wilde ik een shag aansteken toen ik iets ahrds voelde
ik dacht een stokje en trok het eruit, kwam er een stokje van bijna 5 centimeter eruit.
Ik dacht nog gelukkig niet aangestoken anders had ik me flink kunnen verbranden of me kleding , dus ik neem contact op met Philip Morris , na email gestuurd krijg ik dagen later een telefoontje , of ik even het pakje shag, het stokje , en mijn legitimatie bewijs bij wil de envelope wil voegen .

Ik heb het pakje shag en stokje terug gestuurd , ik moet al bij de kassa 18 zijn om dat pakje shag te kopen dus ga ik mijn legitimatie copy niet geven.
Ik werd gebeld dat het pakje shag was aangekomen , maar er zat geen legitimatie bewijs bij, ik vertelde dat ik een volwassene vrouw ben en ik ga niet overal maar mijn legitimatie bewijs naar sturen , de laatste jaren word er constant een copy legitimatie gevraagt en totaal onbekend wat er met mijn gegvens gebeurd .

Nu word er geen pakje shag opgestuurd ter compensatie terwijl het wel duidelijk is bij Philip Morris dat het product niet deugde .
Bij mij iets proberen af te dwingen terwijl het als een paal boven staat dat de shag niet goed was ,waar gaat dit over , maar philip morris kan zijn shag houden ik koop wel een ander merk .

Dit is waar philip Morris voor staat , slechte producten leveren en dan schijt aan de consument , een terechte compensatie krijg je niet en dat in deze tijd , triest die philip Morris , een verbod op tabak van philip Morris lijkt me wel wat , want die weet het roken nog gevaarlijker te maken dan dat het al slecht is voor gezondheid .

Desired solution:

Compenseren wat gesompenseerd hoort te worden , vooral in deze tijd en een betere service zou niet slecht staan .