My complaint:

afgelope weekend heb ik een pakje l&m sigarette gekocht van 5,50 waar gebroken sigaretten in zatten.
bij de winkel moest ik maar contact op nemen met jullie,want daar konden ze me niet verder helpen.
ik rook al jaren dit merk en het komt wel eens voor sat er een of twee kapot zijn dat gaat dan nog wel maar dit waren er wel erg veel kapotte.

Desired solution:

ik laat dit geheel aan u over.al vast bijvoorbaat dank.