My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik rook al jaren L&M en nu sinds een week of twee heb ik de problemen met L&M blue label dat de sigaret van binnen uit oprookt, zodat ik dus aan de buitenkant een opstaand randje krijg, en sinds twee weken heb ik ook vaak het probleem dat mijn vuur eraf valt. Dus dan wil ik mijn sigaret aftikken en dan ligt ineens heel mijn vuur in de asbak. Heb deze klachten nog nooit gehad.

Desired solution:

Ik wil zelf niet met een oplossing komen, maar een vergoedinkje zou ik wel op zijn plaats vinden