My complaint:

Hallo,

Ik weet natuurlijk dat roken slecht voor je is en dat er stoffen aan de tabak worden toegevoegd.
Maar toen ik een jointje ging draaien en een Marlboro sigaret open scheurde zat er een stuk plastic in.
Daarna heb ik alle sigaretten geopend.
In 6 van de 19 zat plastic!
Dit is natuurlijk zeer kankerverwekkend bij verbranding en inhaleren van die rook.

Ik heb toen maar gebeld naar de philip morris servicelijn.
Zij hebben toen het productie nummer gecontroleerd en het ging om een origineel pakje ( geen namaak dus)
Hier werd mij verteld dat ik de aankoop kosten terug zou krijgen.
Echter bleek dat ik hiervoor een formulier moest invullen en kopie legitimatie etc.
Daarna werd mij verteld dat je 18+ moet zijn om een klacht in te dienen.
Terwijl je sigaretten vanaf 16+ kan kopen in Nederland.

Uiteindelijk is er dus helemaal niks met mijn klacht gedaan.
Terwijl je plastic nooit in een sigaret zou mogen aantreffen.
Woonde ik maar in Amerika dan hadden ze een dikke recht zaak gehad.

Ben dus zeer ontevreden over de manier waarop zij hun klachten afhandelen ( In Nederland).

Desired solution:

Ik weet nu niet meer waar ik tevreden mee zou zijn
Het slaat gewoon helemaal nergens op.

Ik vind dat philip morris met een goed voorstel moet komen.
Dan kunnen ze mij misschien weer tevreden maken.

Roken is slecht voor je klopt!
Roken is dodelijk als er plastic in je sigaret zit!