My complaint:

we roken altijd ht merk chesterfield red, vandaag hebben we en sigaret (niet opgerookt) aangestoken. er zit een enorme plastic smaak aan, en de geur van plastic kwam ook vrij.
Dit kan niet de bedoeling zijn, echt ranzige plastic smaak.

Desired solution:

ik heb de sigaret bewaard, het is al niet zo heel gezond, dit is een produktie fout, die naar ons idee schade kan toerichten.
ik hoor graag van Philip Morris wat hun aan zo een klacht willen doen.