My complaint:

er is iets mis met de sigaretten van L&M, het bruine filterpapier zit niet goed vast waardoor de sigaret niet “lekker” rookt.
Ook gaat de sigaret zomaar uit en brandt heel raar (grote zwarte uitstulpingen als je een trekje neemt)de kwaliteit laat dus zeer te wensen over!!! Tot een maand geleden helemaal geen klachten, er zal wel iets in het produktieproces veranderd zijn maar laten ze dat alsjeblieft weer snel terugdraaien!!!

Desired solution:

vergoeding van de twee sloffen.
Verbetering van de kwaliteit.