My complaint:

geachte heer mevrouw, hede deze avond heb ik een pakje malboro van 6,00 euro gekocht, wat me al een hele tijd opgevallen is, is dat de sigarette na een paar sec uit gaan,en ze wederom opnieuw aan moet steken, tevens deze avond kocht ik een pakje van 6,00 euro en na het openen na de verpakking zag ik dat het pakje niet totaal gevuld is zoals gewoonlijk.
ik heb de sigarette na geteld en in een pakje van 6,00 bleken er maar 19 sigarette in te zitten, helaas was de winkel gesloten, en heb ik geen bon, als enig bewijs heb ik het pin afschrift op mijn bank afschrift ,
inafwacting op een spoedige reactie,
met vriendelijke groet.
e.thijs
twentehof 2
5709kl helmond

Desired solution:

geen idee, dat het recht getrokken word, dat zou ik heel normaal vinden, daar heb ik immers ook voor betaald.