My complaint:

Hallo, ik rook al 25 jaar Dunhill sigaretten. Sinds een paar weken gaat de een na de andere sigaret uit terwijl ik deze zit te roken. Ik steek hem niet opnieuw aan omdat ik dat vreselijk vies vind, maar op deze manier wordt een lekker Dunhill sigaretje roken wel een heeeeeele dure bezigheid. Hoe komt dit? Ik koop ze altijd bij de Primera.

Desired solution:

Uitleg hoe het komt dat de sigaretten steeds uitgaan en een vergoeding voor al die sigaretten die ik allemaal, onopgerookt te zijn, heb kunnen weggooien.