My complaint:

Ik heb vandaag 7 november 2013 een pakje chesterfield red gekocht, ben normaal gesproken altijd heel erg tevreden met de chesterfield sigaretten. Maar ik steek vandaag een sigaret op en de filter is gewoon helemaal zacht, dus ik voel de rest van de filters waarvan er een stuk of 2 ook zacht zijn. Dit is natuurlijk niet lekker om te roken. Vandaar dat ik deze klacht indien.

Desired solution:

Ik hoop dat er goed gekeken wordt naar de kwaliteit van de sigaretten. En dat er niet vaker dit soort dingen gebeuren, want ik zou niet weten wat chesterfield moet vervangen.