My complaint:

ik heb een home cinema set gekocht oktober 2010. in november 2012 begon de melding no disc. Ik heb van philips een usb stick ontvangen met daarom nieuwe software maar dat mocht niet baten. Ik heb weer een paar x gebeld met philips wat nu te doen (inmiddels aan telefoontjes al 15 euro armer). Enige wat ze voor me konden doen is dat ik de set zou op sturen en dan voor 40 euro kan er worden gekeken of hij nog gemaakt kan worden dus daarnaast komen nog de kosten mochten ze hem kunnen repareren. Ook als ze de conclusie maken dat ze hem niet kunnen repareren moet je dat bedrag betalen. Belachelijk dus zeker omdat de set voor mij aardig prijzig was en ik net een maand buiten de garantietermijn zit. Ik heb gevraagd of ze konden kijken of er een soort van coulance op zit omdat ik de set weinig gebruikt heb. Maar niks meer gehoord. Voor mij nooit meer een philips dus.

Desired solution:

Gratis nakijken en maken van product.