My complaint:

Ik heb bij de Blokker een half jaar geleden 2 koffiezetapparaten, het eerste apparaat, daar kon ik alles mee maken, ik kwam thuis opende de doos, en zag tot mijn verbazing dat het apparaat helemaal bevuild was en gebruikt en ik miste maatbekertjes en dergelijke. Die heb ik dus gelijk terug gebracht diezelfde week. En mijn geld teruggekregen, ik moest er wel weer opuit, want het was niet in mijn eigen dorp, wat een mooie koop had kunnen zijn was een totale ramp.
Het tweede Philips apparaat, was een gewoon koffiezetapparaat. Hij deed het prima totdat er heel veel water op mijn aanrecht lag als ik koffie had gezet (hij lekte dus), ik dacht ik heb net het apparaat en dus nog mijn garantie, dus breng hem terug naar de winkel.
Ik kreeg geen nieuwe en ook niet mijn geld terug, wat was ik boos zeg, de verkoopster vertelde mij dat het apparaat voor reparatie teruggestuurd moest worden. Alleen bedragen onder de €50 geven ze geld of een nieuw apparaat terug.Ik zei dus, mensen die meer geld uitgeven voor een apparaat, worden eigenlijk afgedankt als ze pecht hebben,,, met een teruggestuurd en gerepareed apparaat. Plus het nog eens 4 weken kan duren.
Ik vind dit echt bezopen, ik zei doe dan maar ik heb totaal geen keus, ik kreeg een leenapparaat mee van de winkel die ik zolang mocht gebruiken. Nou ik dacht dat ik alles al gehad had. Ik deed de doos open, en dat koffiezetapparaat was zo verschrikkelijk smerig, hij was gewoon te vies om uit de doos te halen. Ik heb nu geen koffiezetapparaat doordat de winkel slechte service verleent, en ik moet zeggen ik heb veel apparaten van Philips in huis en nog nooit zoiets meegemaakt. Voor jullie PHILIPS is dit geen goede reclame, of zijn jullie het ermee eens dat een winkel zo met jullie produkten omgaan, tegenover klanten.De verkoopster zei tegen mij dat als jullie het apparaat niet konden maken dat ik dan wel een nieuwe of mijn geld terugkreeg, en dan kan het wel.
Ik ben hier echt heel erg teleurgesteld in, ik ben klaar met de winkel waar ik hem gekocht heb ga daar echt nooit meer heen en de garantie van Philips vind ik echt waardeloos. Uiteindelijk dacht ik alles te hebben wat ik wilden, dus ten eerste het apparaat waar je alle soorten koffie mee kan zetten en het gewone apparaat, ik liep daar voor een hoop geld de deur uit en dan word je zo behandelt ik vind dit echt schandalig.

Desired solution:

Een nieuw apparaat