My complaint:
Televisie gaat stuk terwijl de garantieperiode nog niet verstreken is.
Desired solution:
De televisie moet kosteloos gerepareerd worden. Indien dat niet mogelijk is hoort Philips mij een nieuw toestel aan te bieden.
Complaint: Philips luistert kennelijk niet en laat me in de kou staan!
user-214645 on 26 November 2013 about Philips in category Electronica Merken
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
user-214645
Responded on 29 November 2013 at 09:55
Philips heeft mij een mail gestuurd alszijnde klacht opgelost. Maar de klacht is alles behalve opgelost. Ik heb philips verzocht contact met mij op te nemen maar tot op heden blijft het angstvallig stil! Philips spreek in de mail niet eens over het probleem. Men heeft daar kennelijk niet geluisterd! Ik ben dus absoluut niet tevreden met de reactie van Philips.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Philips heeft de klacht niet eens benoemd laat staan opgelost! Ik heb geen goed woord over hoe ik behandeld ben door Philips! Jammer dat Philips mij niet persoonlijk benaderd heeft. Ik heb ook geen reactie op mijn mail gekregen. Philips zwijgt in alle talen!
Philips
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen.
We raden aan om contact op te nemen voor verdere informatie met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Het toestel kan dan ingeboekt worden.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
