Complaint: Philips marathon stofzuiger, stofzuigervoet heel snel stuk!

user-195830 on 27 August 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben deze stofzuiger eind november 2012 gekocht. Meteen de volgende dag brak al het ophangsysteem af waarmee je de buis rechtop vast kan zetten tegen de stofzuiger. 3 maanden geleden brak opeens het pedaaltje op de stofzuigervoet af waarmee je de voet in de tapijtstand kan zetten. We konden de stofzuigervoet nog wel handmatig in de andere stand zetten, maar tijdens het stofzuigen sprong hij toch steeds in de tapijtstand, heel vervelend!.
Nu doet het hele mechanisme in de voet het niet meer, ik kan alleen nog maar in de tapijtstand zuigen en dat is niet te doen op een houten vloer.

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe voet voor de stofzuiger krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-195830

Responded on 02 September 2013 at 10:44

Het is nog niet opgelost, maat ik heb vertrouwen.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips Webcare heeft op 28 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

All complaints of