Complaint: Philips premiumlampen kennelijk ver onder de maat.

user-47684 on 21 April 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Net als “jenga’ in oktober 2010 heb ik rond december 2010 de beide koplampen/dimlichten van mijn Citroen C 8 vervangen. (2 gemonteerd, 2 in de reserve).
Dat monteren is al geen pretje, de dimlichten kunnen alleen vervangen worden met een spiegel en veel geduld; wil je meer, dan moet de hele voorbumper er af…..
Beide lampen gingen half april 2011, met een week tussenruimte, stuk. Spanningregelaar is in orde, dus de lampen deugen niet.

Desired solution:

Ik ben gewend dat Philipslampen minimaal een ruim jaar meegaan, bij continu gebruik, ook overdag.
Vervanging door een product dat beter presteert lijkt me voor de hand liggen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - Bij boordspanningsproblemen of peakspanningen adviseerd Philips ECO longerlife lampen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de consumentenlijn 00800 744 547 75 met vriendelijk groet Philips

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Goed lezen is kennelijk ook een probleem. Ik schrijf nota bene dat de spanningsregelaar in orde is De reactie is dus niet ter zake.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - reactie 2: Op internet staan veel klachten over het snel stuk gaan van de Philips premium lampen. De Longerlife lampen van Philips staan inderdaad als alternatief en ook de gewone Osram lampen. Aangezien Philips geen vergoeding wil geven voor de slechte lampen moeten we wellicht dan maar naar de concurrentie?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gezien het feit dat wij sinds kort kennis hebben genomen van www.klachtenoplossing.nl, kan deze klacht gesloten worden. We kunnen van niemand verwachten dat ze een defecte lamp een jaar bewaren.

All complaints of