My complaint:

Onze Philips Quadrante hebben we nu iets meer dan een jaar en heeft kuren. Hij schakelt zichzelf uit na het vullen van maximaal een half bakje koffie. Soms moeten we 4 keer drukken om een kopje te vullen.

Op internet regent het van soortgelijke klachten. Jammer dat Philips het probleem niet erkend. “U kunt het apparaat opsturen en zal kosteloos worden gerepareerd.”
En wat met de tussenliggende periode? Moet ik dan maar een tijdelijk apparaat gaan aanschaffen?
Zo kan ik ook mijn business draaiende houden.
Philips: erken het probleem en bied klanten een goede oplossing aan!

Desired solution:

Omruiling van het product