My complaint:

van dag 1, zijn de de problemen begonnen. Eerst lekte het water continu. Meerdere keren Philips gebeld, ze hadden een paar adviesen maar dat hielp niet. Daarna, na 4 maandan, is de maler kapotgegaan. Hij is net teruggekomen uit reparatie voor de 3 keer in 6 maanden. Alles lijkt beschadigd te zijn. Zie fotos op http://www.bozdag.nl/philips/

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Machine is al 2 keer bij reparatie geweest in Servilux (externe bedrijf waar Philips een contract heeft). Na de laatste reparatie is het apparaat beschadigd teruggekomen en ze hebben sommige delen vergeten (de maler ontbreekt). Elke reparatie duurt weken. Dit is geen service.

De machine wordt vervangen door een nieuwe. Philips is niet accoord gegaan met restitutie van het aankoopbedrag. Omdat er ontwerpfouten in de machine zitten, en meerdere mensen dezelfde problemen hebben, weet ik zeker dat het probleem zich zal herhalen. Ik heb geen vertrouwen meer in de machine, en begin ook mijn vertrouwen in Philips te verliezen, vanwegen de slechte service.